FAQ

Voici quelques unes des questions qui nous sont régulièrement posées. Si vous souhaitez poser une question qui n'est pas traitée dans cette page, vous pouvez nous l'adresser par mail. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Nous avons un projet de site internet pour nos magasins, quel serait le coût ?
Si vous demandez à un architecte combien coûte une maison il vous demandera les dimensions de la maison, les matériaux utilisés pour le gros-œuvre, le nombre de salles de bains, la qualité des boiseries que vous souhaitez utilisez, si la climatisation doit être installée, le chauffage, une piscine etc…
Avant de donner un coût de réalisation d'un site il est important de connaître un certain nombre d'éléments (type de site, nombre de rubriques, bases de données etc…).
Nous disposons cependant de grilles tarifaires pour certaines prestations clairement définies telles que : hébergement, réservation d'un nom de domaine, référencement, installation d'une Newsletter .

Hébergez-vous les sites que vous réalisez ?
Nous hébergeons en effet la plupart des sites que nous réalisons. Il arrive cependant que nos clients disposent déjà d'un serveur et d'une ligne spécialiseé, auquel cas l'hébergement s'effectue sur leur machine.

Y a-t-il un intérêt à être hébergé chez vous ?
Le fait d'héberger sur notre propre serveur garantit une grande réactivité de notre part (pas d'intermédiaire) au niveau des interventions sur le serveur. Héberger sur notre propre serveur nous permet également d'en contrôler l'usage (installation des logiciels nécessaires).

Peut-on mettre à jour son site soi-même ?
Nous développons pour nos clients des rubriques dites 'dynamiques' pour lesquelles le contenu est stocké dans une base de données. Nous mettons alors à leur disposition des interfaces de mise à jour qui leur permettent de modifier ou de créer du contenu sans connaissance aucune et sans intervention sur les pages du site.
Pour certains de nos clients qui veulent aller' plus loin', nous leur proposons une formation à la maintenance éditoriale du site. Il s'agit là d'une formation de plusieurs jours.

A quoi servent les statistiques ?
Les statistiques représentent un outil de suivi du site. Elles permettent entre autres de déterminer le nombre d'ordinateurs qui se sont connectés au cours d'une période donnée, d'évaluer les pics de traffic, de vérifier les pages les plus et les moins regardées. Elles permettent ainsi de vérifier la pertinence de sa communication Internet et d'y apporter les correctifs nécessaires.

Le paiement sécurisé sur un site est-il fiable ? Peut-on me pirater mon numéro de carte ?
On entend aujourd'hui beaucoup de choses sur les risques du paiement par carte bancaire sur Internet. Il faut distinguer le paiement sécurisé direct sur le site ou par tiers de confiance.
Dans le premier cas, le paiement est crypté mais le numéro de carte est récupéré par le site marchand. Votre numéro de carte " traîne " donc sur un serveur du commerçant ou de son hébergeur. Le risque de récupération du numéro par une personne mal intentionnée est directement lié au niveau de sécurité du serveur (que ce soit les accès venant de l'extérieur que de l'intérieur de l'entreprise).
Par contre lorsqu'un paiement est sécurisé via un tiers de confiance (une banque), à aucun moment le serveur du commerçant n'a connaissance de votre numéro de carte car le paiement se fait sur le site de la banque qui valide la transaction, crédite le compte du commerçant et débite le votre. Le risque est alors inexistant.
En ce qui nous concerne, les paiements sécurisés que nous mettons en place se font toujours par un tiers de confiance. Nous travaillons aujourd'hui avec Crédit Mutuel, BNP, Banque Populaire et Crédit Agricole.

Et puis, si vous êtes inquiet du piratage sur internet, pensez au nombre de fois où vous laissez votre numéro de carte bancaire dans des lieux de vente bien réels (station service, café, restaurant, hôtel etc…) et aux possibilités qu'un employé indélicat récupère ces informations !